POLÍTICA DE ENVÍOS

En CreepyCat trabajamos para procesar y entregar cada pedido de la forma más rápida y segura posible. Esta Política de Envíos explica los tiempos de procesamiento, despacho y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda.

Al realizar una compra en CreepyCat, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos, junto con nuestros Términos y Condiciones.

1. PROCESAMIENTO Y DESPACHO DE PEDIDOS

Una vez realizado y confirmado el pedido, nuestro equipo necesita un período de preparación antes de entregarlo a la empresa de transporte.

• El tiempo de preparación y despacho es de aproximadamente 2 a 4 días hábiles.

• Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni determinados días festivos.

• El tiempo de despacho comienza a contar una vez que el pedido ha sido correctamente confirmado y procesado.

• Durante períodos de alta demanda, promociones, temporadas especiales o circunstancias extraordinarias, el procesamiento podría requerir tiempo adicional.

2. TIEMPO ESTIMADO DE ENVÍO

Una vez que el pedido ha sido despachado, el tiempo estimado de transporte es de aproximadamente:

6 a 8 días hábiles.

Este plazo es una estimación y no constituye una garantía de una fecha exacta de entrega.

Por lo tanto, desde la realización del pedido hasta su entrega, el tiempo total estimado normalmente puede ser de aproximadamente:

8 a 12 días hábiles.

(Este período incluye aproximadamente 2–4 días hábiles de preparación y despacho y 6–8 días hábiles de transporte).

3. ENVÍOS A LATINOAMÉRICA

CreepyCat realiza envíos internacionales.

Los pedidos destinados a países de Latinoamérica pueden experimentar tiempos de entrega superiores a los plazos estimados anteriormente debido a factores como:

• Procesos aduaneros.

• Inspecciones de importación.

• Retrasos de empresas de transporte locales.

• Restricciones de transporte.

• Días festivos.

• Condiciones climáticas.

• Alta demanda.

• Procesos logísticos internos del país de destino.

Por estas razones, el plazo de 6 a 8 días hábiles debe considerarse una estimación y no una garantía para los envíos internacionales, especialmente aquellos destinados a Latinoamérica.

4. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando esté disponible un número de seguimiento, este podrá ser enviado al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra.

El seguimiento puede tardar un período de tiempo en mostrar actualizaciones después de que el pedido haya sido despachado.

La información de seguimiento es proporcionada por las empresas de transporte y puede actualizarse con retraso.

5. INFORMACIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa para la entrega, incluyendo:

• Nombre del destinatario.

• Dirección.

• Ciudad.

• Código postal, cuando corresponda.

• Número de teléfono.

• Información adicional necesaria para la entrega.

CreepyCat no será responsable de retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

Si el paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o a la imposibilidad de realizar la entrega por causas atribuibles al cliente, podremos contactar al cliente para determinar las opciones disponibles.

6. ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, derechos de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando dichos cargos sean aplicables y legalmente correspondan al destinatario, podrán ser responsabilidad del cliente.

CreepyCat no controla los procedimientos aduaneros de los países de destino ni puede garantizar que un pedido esté exento de cargos de importación.

Los procesos aduaneros también pueden ocasionar retrasos adicionales en la entrega.

7. RETRASOS EN LA ENTREGA

Los tiempos de envío publicados por CreepyCat son estimaciones.

No podemos garantizar una fecha exacta de entrega debido a que parte del proceso depende de empresas de transporte, operadores logísticos, autoridades aduaneras y otros terceros.

Los retrasos pueden producirse por circunstancias como:

• Problemas logísticos.

• Retrasos de transportistas.

• Procesos aduaneros.

• Condiciones climáticas.

• Días festivos.

• Alta demanda.

• Huelgas.

• Restricciones gubernamentales.

• Problemas de infraestructura.

• Fuerza mayor.

• Otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando tengamos información disponible sobre un retraso significativo, procuraremos informar al cliente.

8. PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si el seguimiento indica que un pedido fue entregado pero el cliente afirma no haberlo recibido, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de:

clipboom2007@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para investigar la situación con el transportista.

La solución dependerá de la información proporcionada por el transportista, las circunstancias del envío y la legislación aplicable.

9. PAQUETES DEVUELTOS AL REMITENTE

Si un paquete es devuelto a CreepyCat debido a una dirección incorrecta, información incompleta, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, podremos contactar al cliente para determinar si desea un nuevo envío.

Los costos adicionales de reenvío podrán ser responsabilidad del cliente cuando el problema haya sido ocasionado por información incorrecta o por circunstancias atribuibles al cliente y cuando la legislación aplicable lo permita.

10. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si recibe un producto que aparentemente ha sido dañado durante el transporte, recomendamos ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Puede enviar fotografías del producto, del embalaje exterior y de la etiqueta de envío a:

clipboom2007@gmail.com

Esta información puede ayudarnos a investigar la incidencia con el transportista y determinar la solución correspondiente.

11. CAMBIOS EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA

Si necesita modificar la dirección de entrega después de realizar un pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible mediante:

clipboom2007@gmail.com

No podemos garantizar que sea posible modificar una dirección después de que el pedido haya sido procesado o despachado.

Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, cualquier cambio de dirección dependerá de las posibilidades ofrecidas por dicho transportista.

12. CONTACTO

Si tiene preguntas relacionadas con el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros:

• CreepyCat

• Correo electrónico: clipboom2007@gmail.com

Nuestro equipo estará disponible para ayudarle con consultas relacionadas con pedidos, seguimiento y entregas.

RESUMEN DE TIEMPOS DE ENVÍO

• Preparación y despacho: 2–4 días hábiles.

• Tiempo estimado de transporte: 6–8 días hábiles.

• Tiempo total estimado: 8–12 días hábiles.

• Latinoamérica: puede requerir tiempo adicional debido a procesos aduaneros, transporte local y otras circunstancias propias de cada país.

Todos los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de una fecha exacta de entrega.

CreepyCat — clipboom2007@gmail.com